Quels sont les délais de livraison ?
Nous faisons tout notre possible pour que vous puissiez recevoir votre commande le plus rapidement.
Généralement, la livraison se fait sous une semaine maximum.
Vous pouvez suivre votre commande dans votre espace personnel, dans la rubrique Compte.
J’habite à l’étranger, est-il possible pour moi de commander ?
Nous ne livrons pas à l’étranger.
En revanche, nous livrons dans toute la France métropolitaine (hors Corse et Dom-Tom).
Une question ?
Pour toute autre question ou renseignement, n’hésitez pas à nous écrire à l’adresse email suivante : contact@esteemparis.com
Retours possibles sous 14 jours
Vous pourrez nous retourner votre commande, à partir de sa réception, sous 14 jours si le produit ne vous convient pas. Cependant, aucun produit déjà ouvert ou déjà utilisé ne pourra être accepté.
Quelles sont les conditions de retour ?
Pour tout remboursement, les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine.
Le retour de votre commande se fera via le transporteur de votre choix. Les frais de retour sont à la charge de l’envoyeur.
Quand serai-je remboursé ?
Le remboursement sera fait sous 15 jours, à compter de la date de l’enregistrement de votre retour. Il est effectué directement sur la carte ayant servi à l’achat. Si vous préférez obtenir un remboursement par bon cadeau, n’hésitez pas à nous le préciser dans un message accompagnant votre retour.
Comment savoir si vous avez reçu mon retour ?
Les retours mettent environ entre 2 et 8 jours ouvrés à nous parvenir après envoi.
Une fois reçu, nous ouvrons chaque colis, un à un, pour traiter avec attention chaque demande, ce qui peut prendre un peu de temps. Pas d’inquiétude, vous serez avertis par un email dès que nous aurons enregistré votre retour.